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Política de reembolso

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Plazos:
Para compras en línea, el plazo para cambios y devoluciones es de 7 días desde la fecha de entrega.

 

Para compras en nuestra tienda física, el plazo para cambios y devoluciones es de 30 días desde la fecha de compra.

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    Condiciones generales:
    Para poder realizar un cambio o devolución de cualquier compra, debes presentar el ticket de compra en papel o factura digital. 

     

    El abono se hará en forma de un gift card por el valor del producto a devolver, redimible en nuestra tienda en un plazo de 60 días. 

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      Condiciones especiales para cambios y devoluciones de algunos artículos:
      - Ropa: Debe ser devuelto en su estado original, con sus etiquetas, y en perfectas condiciones.

       - Trajes de baño: Debe incluir el sticker de higiene. 

      - Accesorios y Bolsos: Deben ser devueltos con su embalaje original intacto.

      - Joyería: Por motivos de higiene y seguridad de nuestros clientes, nuestra joyería no aplica para devoluciones ni cambios.

      - Mascarillas y Productos faciales: deberán ser devueltas en el mismo envoltorio sellado y en sus condiciones originales.

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        Para compras en línea:
        Contáctanos directamente por teléfono o Instagram si deseas solicitar un cambio o devolución. Por favor ten en cuenta que nuestro equipo inspeccionará los productos devueltos. Tan pronto como podamos, gestionaremos tu cambio o gift card, y nos pondremos en contacto contigo.